Soluciones por etapa
Cuatro páginas, ocho etapas, un ciclo.
Cada página explica a fondo qué pasa en esa parte del ciclo, cómo lo resuelve Kublau y qué resultado ha dado.
Etapas 01 a 03 · Antes de emitir, emisión y en camino
La tarjeta llega a la dirección correcta. Y el cliente lo sabe.
Renovación proactiva, trazabilidad de entrega con catálogo único de estatus y cambio de dirección self-service para emisores de tarjetas. Paquetería, flotilla propia o sucursal.
Etapas 04 y 05 · Activación y primera compra
Una tarjeta activada no es una tarjeta en uso.
Activación de tarjeta y primer uso con recordatorios segmentados y beneficios explicados en lenguaje de persona. Para emisores de tarjetas.
Etapas 06 y 07 · Hábito y retención
El banco se entera de que un cliente se va cuando ya llamó a cancelar.
Onboarding de 90 a 120 días con bono de bienvenida gamificado y retención proactiva con retos de consumo. Actuar sobre señales de menor uso, antes de la cancelación.
Etapa 08 · Crecimiento
El interés existe. Hoy se pierde en un banner.
Módulo de Leads con atribución y flujos digitales de contratación: transferencia de saldo, preaprobados y tarjeta adicional desde una notificación.
¿En qué momento pierde valor tu portafolio?
Treinta minutos para entender en qué etapa se te cae el uso de la tarjeta y si esto aplica a tu operación. Sin presentación de ventas.