FREIGHTNOW SA DE CV, mejor conocida como "Kublau" ("Nosotros"), con domicilio en Av Insurgentes Sur 1824, int 302, Col Florida, CP 01030, Álvaro Obregón, Ciudad de México, es una entidad comprometida con la protección de sus datos personales. Estamos conscientes de la importancia que tienen para usted la protección, confidencialidad y seguridad de sus datos personales, y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable, presentamos el siguiente Aviso de Privacidad.
Este documento tiene como finalidad informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando estos son recopilados, utilizados, almacenados, transmitidos y/o transferidos por y/o a Kublau. Al proporcionar sus datos personales por escrito, a través de una solicitud, formato en papel, formato digital, correo electrónico, o cualquier otro medio o formato, usted acepta los términos y condiciones enunciados en este Aviso de Privacidad.
Identidad del Responsable
El responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales es FREIGHTNOW, una entidad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, que opera bajo la denominación comercial "Kublau".
Domicilio del Responsable: Av Insurgentes Sur 1824, int 302, Col Florida, CP 01030, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Contacto: Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales por parte de Kublau, puede dirigirse al siguiente correo electrónico: legal@kublau.com.
Kublau se asegura de que las personas encargadas de tratar sus datos personales sean competentes y se comprometan a respetar este Aviso, garantizando así la confidencialidad de los mismos. Es importante que tenga en cuenta que ningún sistema de seguridad es perfecto, por lo que Kublau no garantiza que sus datos estén completamente seguros, pero se compromete a informarle en caso de cualquier brecha de seguridad que pudiera poner en riesgo su información personal.
Datos Personales y Forma de Recabarse
Datos Personales que se Recaban
En el proceso de brindar nuestros servicios, Kublau recopila diversas categorías de datos personales, dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros. Estas categorías incluyen, pero no se limitan a:
- Datos de Identificación: Nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, CURP, pasaporte o identificación oficial con fotografía, firma electrónica, entre otros.
- Datos de Contacto: Teléfono fijo y/o celular, dirección de correo electrónico, dirección física para entrega de productos o correspondencia.
- Datos Financieros: Información contextual relacionada con tarjetas de crédito, débito, sin incluir datos sensible o datos considerados PCI.
- Datos Laborales: Profesión, ocupación, puesto, dirección de trabajo, teléfono de oficina y otros relacionados con su actividad laboral.
- Datos Electrónicos: Datos recopilados a través de cookies, registros de IP, historial de navegación y uso de nuestra plataforma, preferencias y comportamiento del usuario en línea.
Forma de Recabarse
Kublau obtiene datos personales de diversas maneras:
- Directamente del titular: Cuando usted nos proporciona sus datos de forma voluntaria, ya sea al registrarse en nuestra plataforma, realizar una consulta, comprar un producto o servicio o al contactarnos directamente por cualquier medio.
- De fuentes de acceso público: Podemos obtener información a través de registros públicos, directorios, bases de datos abiertas al público y otras fuentes disponibles en el mercado.
- Por medios electrónicos: Al interactuar con nuestro sitio web, aplicaciones móviles o cualquier otro medio digital relacionado con Kublau, mediante el uso de cookies, beacons y tecnologías similares.
- Terceros: Podemos recibir información sobre usted de otras empresas con las que usted ha interactuado y que nos proporcionan servicios relacionados.
La recopilación de datos personales se lleva a cabo siempre bajo estricto apego a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Finalidad y Tratamiento de Datos
Finalidad de los Datos Recabados
Kublau recopila, utiliza, almacena y, en su caso, transfiere o transmite datos personales con el objetivo de:
- Prestación de Servicios: Asegurar la correcta ejecución de los servicios que usted ha solicitado, tales como entregas, consultas, soporte técnico y otros servicios relacionados.
- Comunicación: Mantenerlo informado sobre actualizaciones, promociones, ofertas especiales y demás información relevante sobre nuestros productos o servicios.
- Mejora Continua: Analizar su comportamiento y preferencias para mejorar nuestra oferta de productos y servicios, así como la experiencia del usuario en nuestra plataforma y medios electrónicos.
- Seguridad: Verificar su identidad, prevenir fraudes, proteger la seguridad tanto de nuestros usuarios como de Kublau, así como cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con regulaciones aplicables en nuestra industria.
Tratamiento de los Datos
El tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo de la siguiente manera:
- Conservación: Mantenemos sus datos personales en sistemas seguros y solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previamente descritas o las exigencias legales.
- Limitación: Limitamos el acceso a sus datos personales solo a aquellos empleados y terceros que necesiten conocer dichos datos para llevar a cabo las finalidades descritas.
- Protección: Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
- Transferencia: En casos en que sea necesario transferir sus datos a terceros (por ejemplo, proveedores de servicios), aseguramos que se tomen las medidas adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de sus datos y siempre se le informará de dicha transferencia, salvo en los casos previstos por la ley.
- Revocación y Oposición: Usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales y a oponerse al tratamiento de los mismos, en los términos previstos por la ley.
Kublau reitera su compromiso con el respeto y protección de sus datos personales, asegurando la integridad y confidencialidad de los mismos a través del tratamiento responsable y conforme a las finalidades informadas.
Consentimiento
Otorgamiento de Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, registrarse en nuestra plataforma o proporcionar cualquier tipo de información personal a Kublau, usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en conformidad con los términos y condiciones descritos en este Aviso de Privacidad.
Naturaleza del Consentimiento
El consentimiento puede ser tácito o expreso:
- Tácito: Se considera otorgado cuando habiendo puesto a su disposición este Aviso de Privacidad, usted no manifiesta oposición y utiliza nuestros servicios o se registra en nuestra plataforma.
- Expreso: Se da cuando manifiesta de forma verbal, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos, su aceptación para el tratamiento de sus datos personales.
Retiro del Consentimiento
Usted tiene el derecho, en cualquier momento, de retirar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, con el fin de que se deje de usar. Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, debe considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.
Menores de Edad y Personas en Estado de Interdicción
Nosotros nos esforzamos en proteger los derechos de las personas más vulnerables. Sin embargo, es importante señalar que no tenemos medios para verificar directamente la edad o el estado de capacidad de los individuos cuyos datos son ingresados en nuestra plataforma por nuestros clientes.
En el caso de la recopilación de datos personales de menores de edad, personas en estado de interdicción o incapacitadas, se requiere el consentimiento expreso de los padres, tutores o representantes legales. Es responsabilidad de nuestros clientes asegurarse de obtener dicho consentimiento antes de cargar dicha información en nuestra plataforma. Por tanto, no asumimos responsabilidad en caso de que alguno de nuestros clientes incluya datos de menores de edad o personas en estado de interdicción sin el correspondiente consentimiento. Es fundamental que, si se detecta alguna irregularidad en este sentido, nos lo hagan saber para tomar las medidas adecuadas.
Cómo Manifestar su Revocación
Para revocar su consentimiento deberá presentar una solicitud a través del medio que Kublau designe, que podrá ser, entre otros, correo electrónico o presentación directa en nuestras oficinas. Esta solicitud deberá incluir al menos:
(a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
(b) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
(c) una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos, y
(d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Definición de Derechos ARCO
Los Derechos ARCO se refieren a:
- Acceso: Usted tiene derecho a conocer qué datos personales poseemos, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos.
- Rectificación: Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
- Cancelación: Usted puede pedir que eliminemos su información personal de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.
- Oposición: Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud que contenga:
a) Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
b) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Medios de Presentación
Las solicitudes se podrán presentar a través de:
- Correo Electrónico: A la dirección privacidad@kublau.com
- Presencial: Entregando la solicitud en nuestras oficinas ubicadas en Av Insurgentes Sur 1824, int 302. Col Florida CP 01030, Alvaro Obregón, Ciudad de México
Tiempo de Respuesta
Kublau responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, para comunicarle la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Medios para Probar la Identidad
Para garantizar la protección de sus datos personales y evitar la entrega de éstos a persona no autorizada, es necesario que, al presentar su solicitud, acredite su identidad o, en su caso, la representación legal, mediante una copia de su identificación oficial con fotografía (INE, pasaporte, cédula profesional, entre otros) o, en su caso, el poder notarial correspondiente.
Modificaciones al Procedimiento
Kublau se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente procedimiento, en cualquier momento, en cuyo caso se hará público a través de cualquiera de los medios que la normativa establece.
Responsabilidad y Obligaciones de "Kublau" como Encargado del Tratamiento
Función de "Kublau"
Kublau, actuando como Encargado del Tratamiento, es la entidad designada para procesar y gestionar los datos personales en nombre de sus clientes. Esta función se desempeña siguiendo instrucciones precisas y acordadas previamente con el cliente, asegurando el respeto a la normativa vigente sobre protección de datos personales.
Responsabilidades y Limitaciones de "Kublau"
- Confidencialidad: Kublau se compromete a mantener la máxima confidencialidad de los datos personales, evitando su divulgación o uso indebido.
- Seguridad: Se garantiza la implementación y mantenimiento de medidas de seguridad de alto nivel para salvaguardar la integridad y privacidad de los datos personales.
- Limitación del Tratamiento: Los datos personales solo se procesarán de acuerdo con las instrucciones específicas del cliente. Kublau no empleará dicha información para propósitos no autorizados.
- Notificación: En caso de cualquier eventualidad o anomalía en el tratamiento de los datos, Kublau informará de inmediato al cliente.
- Destrucción de Datos: Al finalizar el propósito del tratamiento o por solicitud del cliente, y en ausencia de una disposición legal que dicte lo contrario, los datos serán eliminados de manera segura.
Relación entre "Kublau" y sus clientes
La colaboración entre Kublau y sus clientes se basa en la confianza y la transparencia. Kublau opera como un facilitador en el tratamiento de datos, siendo un aliado estratégico que asegura el cumplimiento de las normativas y la protección de la información. Sin embargo, la titularidad y los derechos sobre los datos personales siempre pertenecen al cliente. Como Encargado del Tratamiento, Kublau se compromete a actuar únicamente bajo las directrices del cliente y a respetar sus decisiones en cuanto a la gestión de datos.
Revisiones y Actualizaciones
Procedimientos y Frecuencia de Actualizaciones al Aviso
Con el objetivo de garantizar que nuestro aviso refleje adecuadamente las prácticas actuales y cumpla con la normativa pertinente, se llevarán a cabo revisiones periódicas del mismo. La revisión y, de ser necesario, la actualización del aviso se realizarán con una frecuencia anual. No obstante, pueden efectuarse revisiones adicionales si:
- Hay cambios significativos en nuestras operaciones que afecten la forma en que tratamos los datos personales.
- Surge nueva legislación o modificaciones a la legislación vigente en materia de protección de datos.
- Se detectan oportunidades para mejorar nuestras prácticas de privacidad.
Notificación a los Titulares de los Datos sobre Cambios
En caso de realizar modificaciones sustanciales al aviso que puedan afectar los derechos de los titulares, se seguirán los siguientes protocolos de notificación:
- Anticipada: Al menos 30 días antes de que las modificaciones entren en vigencia, se enviará una notificación por correo electrónico a la dirección registrada por el titular. El mensaje incluirá un enlace al aviso revisado y destacará los cambios realizados.
- Publicación en el Sitio Web: Las modificaciones se reflejarán en el aviso publicado en nuestro sitio web. Además, se colocará un banner o aviso destacado en el sitio web durante al menos 60 días posteriores a la actualización, indicando que ha habido cambios.
- Otras Formas de Comunicación: Dependiendo de la naturaleza del cambio, podemos optar por informar a través de otros canales, como mensajes de texto, redes sociales, o cartas físicas.
Es esencial para nosotros mantener informados a los titulares sobre cómo protegemos su privacidad. Por ello, recomendamos revisar este aviso con regularidad y mantener actualizados sus datos de contacto para asegurarse de recibir todas las notificaciones pertinentes.
Información de Contacto
Si tiene preguntas, preocupaciones o quejas relacionadas con la privacidad de sus datos personales o sobre la manera en que se lleva a cabo el tratamiento de estos, por favor comuníquese con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: Dirija sus inquietudes a: privacidad@kublau.com. Por favor, incluya en el asunto "Consulta sobre Privacidad" para asegurar una respuesta rápida y adecuada.
- Dirección: Av Insurgentes Sur 1824, int 302. Col Florida CP 01030, Alvaro Obregón, Ciudad de México
Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y aseguramos una respuesta oportuna a todas sus inquietudes. Le recomendamos describir con detalle su consulta o preocupación para que podamos brindarle una respuesta adecuada en el menor tiempo posible.
Fecha de Entrada en Vigencia
Este aviso de privacidad entra en vigor y fue actualizado por última vez a partir del 1 de septiembre del 2023. A partir de esta fecha, todas las políticas, procedimientos y prácticas descritas en este documento son aplicables al tratamiento de los datos personales que nos proporciona. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado de cualquier actualización o modificación.