La plataforma
Tres piezas hacen el trabajo. El resto existe para que el equipo del banco no tenga que operar nada a mano.
La plataforma
01 / Comunicar
Cada hito del ciclo dispara su mensaje por correo y SMS, con la marca y el remitente oficial del emisor, y con el mensaje, el momento y el canal definidos por segmento.
Entrega · Activación · Seguimiento
02 / Facilitar
Para que el cliente participe o acepte con un clic: inscribirse a un reto, aceptar un bono, avisar que cambió de domicilio. Sin formularios y sin datos sensibles. Sin esto la señal no existe: el banco se entera de la tarjeta que no llegó cuando el cliente llama al call center, y nunca de quién vio la oferta y le interesó.
Identidad · Campaña · Momento
03 / Dar continuidad
Para capturar el interés en un producto, identificarlo con su canal, campaña y momento, y entregárselo a tu equipo comercial por archivo o por API.
Atribución · Seguimiento · Reportes
El Registro sin Registro y el Módulo de Leads corren sobre la misma tecnología de identificación. Lo que cambia es el trabajo: uno es para actuar, el otro para vender.
Segmentación
No se le habla igual a todos los clientes. El titular de una World Elite y el adicional de una tarjeta de nómina, una tarjeta nueva y una renovación, son personas distintas en momentos distintos, y necesitan mensajes distintos. Kublau arma cada uno con lo que tu banco ya sabe del cliente, el producto, el tipo de emisión, si es titular o adicional, y decide qué le llega, cuándo y por qué canal.
Hoy
Tu tarjeta ya está en camino.
Una campaña · Un mensaje · Toda la cartera
Con Kublau
KublauWorld Elite
Titular · Nueva
Tu World Elite llegó. Actívala y estrena tus accesos a salas VIP.
CorreoAl entregar
Mastercard
Titular · Renovación
Tu tarjeta renovada ya está contigo. Actualízala en tus suscripciones.
SMS+72 h
Nómina
Titular · Transcodificación
Tu nueva tarjeta de nómina ya está lista. Tu sueldo llega igual.
SMSAl embozar
Mismo archivo · Tres segmentos · Tres mensajes
Y las reglas de tu banco se respetan por segmento: si en ciertos códigos postales no debe ofrecerse cambio de dirección, ahí no se ofrece.
Los atributos con los que se segmenta: producto, titular o adicional, tipo de emisión (nueva, renovación, reposición o transcodificación), otros productos contratados y código postal.
| Segmento | Al entregar | Después | Si no activa |
|---|---|---|---|
World Elite titular · nueva | 0 hLlegó tu tarjeta. Actívala y conoce tus accesos a salas VIP. | +72 hTu concierge ya está disponible, así se usa. | +7 dSigue sin activarse. ¿Te ayudamos por teléfono? |
Mastercard Oro titular · renovación | 0 hTu tarjeta renovada ya está contigo; la anterior deja de servir en 30 días. | +72 hActualiza la tarjeta en tus suscripciones. | +7 dRecuerda activar tu tarjeta renovada. |
Nómina titular · transcodificación | 0 hTu nueva tarjeta de nómina ya está lista; tu sueldo llega igual. | +72 hAsí consultas tu saldo desde el celular. | Sin tercer contacto |
Ejemplo ilustrativo. Cada emisor define sus segmentos, sus tiempos y sus canales.
La conversación continúa
+72 h · ejemplo ¿Ya activó su tarjeta?
Sí · Avanza
Acompaña el primer uso.
Presenta el beneficio de bienvenida y el siguiente paso para aprovecharlo.
No · Acompaña
Ayuda a activar.
Recordatorio con instrucciones para activar en el canal del banco; se apaga solo si activa.
Integración
La mayoría de las soluciones para banca arrancan con un proyecto de integración de meses. Kublau se diseñó al revés: trabaja con lo que tu operación ya produce.
Tu institución
Eventos y segmentos
La información necesaria para el recorrido. Sin PAN, sin CVV.
ReglasMensajesAcciones
Batch / SFTP · API
De vuelta a tu operación
Respuestas y resultados
Interacciones y leads para seguimiento y conciliación.
01 · Conecta
Una carga por lote sobre SFTP o una API. Sin PAN, sin CVV, sin datos de autenticación. Tu equipo de TI aporta un archivo y nada más.
02 · Configura
Los flujos, la marca del emisor y el remitente oficial del banco, con un piloto acotado antes de producción.
03 · Opera
Kublau procesa, envía y devuelve archivos de respuesta para conciliación. Tú ves el resultado en un tablero en vivo.
Si eres banco
Canales SFTP o VPN, residencia de datos en México disponible, roles y permisos por área, runbook operativo con responsables de los dos lados.
Si eres fintech
Integración directa por API y el mismo equipo de operación, a la velocidad a la que tú lanzas.
Puedes arrancar con un archivo mientras la integración por API se acuerda con tu equipo de TI.
Seguridad y datos →Canales
Correo y SMS salen con la marca y el remitente de tu banco. Si tu banco tiene app o WhatsApp Business, Kublau le avisa por webhook qué mandar, a quién y cuándo, y el mensaje sale de tus sistemas.
EnvíaTu clienteLos envía Kublau desde el remitente verificado de tu banco, con tu marca. Si prefieres que todo salga de tus sistemas, Kublau te entrega la pieza armada por webhook y tu plataforma la envía.
AvisaWebhookTu sistema envíaTu clienteSalen de tu app o de tu cuenta de WhatsApp Business, nunca de una cuenta de Kublau. Kublau manda un webhook con el evento, el cliente y el mensaje; tu sistema lo envía. Requiere integración por API.
Treinta minutos para entender en qué etapa se te cae el uso de la tarjeta y si esto aplica a tu operación. Sin presentación de ventas.